Komunikacja na styku Biznesu i Technologii

Przedmiotowe szkolenie jest dla Ciebie, jeśli na co dzień współpracujesz z zespołami technologicznymi – analitykami, testerami lub programistami – i chcesz skuteczniej komunikować potrzeby biznesowe, priorytety oraz wyniki testów. Jeżeli jesteś testerem i chcesz poznać jak komunikować się z biznesem – to szkolenie jest również dla Ciebie.

Szkolenie jest adresowane do przedstawicieli działów biznesowych, project managerów, product ownerów oraz wszystkich osób, które uczestniczą w procesie wytwarzania oprogramowania od strony biznesu. Jeżeli jesteś z działu QA i chcesz poprawić komunikacje – to szkolenie jest również dla Ciebie.

Naszym priorytetem jest efekt – czyli realna poprawa komunikacji między biznesem a technologią. Dlatego pracujemy w małych grupach, by zapewnić interaktywność, praktyczne ćwiczenia i przestrzeń na pytania.

Agenda

Musimy pamiętać, że szkolenie jest jednodniowe, więc będzie intensywne, czas przewidziany na szkolenie to 8 godzin, jednak w przypadku pytań, wątpliwości będziemy pracować razem, by jak najlepiej wytłumaczyć aspekty związane z przedmiotem szkolenia.

Podstawowe potrzeby komunikacyjne

• Jak opisywać potrzeby biznesowe w sposób zrozumiały dla zespołu technicznego.

• Czym różni się język biznesu od języka technologii.

• Jak unikać nieporozumień i „niedopowiedzeń” w projektach IT.

Use Case – co to jest i jak je dostarczać

• Jak tworzyć i przedstawiać przypadki użycia (use cases).

• Struktura i dobre praktyki opisu scenariuszy biznesowych.

• Ćwiczenia praktyczne: analiza i korekta przykładowych use case’ów.

Ryzyka i priorytetyzacja

• Jak mówić o ryzyku w projekcie – językiem zrozumiałym dla obu stron.

• Ustalanie priorytetów i wpływu na wartość biznesową.

• Krótkie ćwiczenie decyzyjne – „co naprawdę jest najważniejsze?”.

Jak zgłaszać wartościowe błędy

• Czym jest „dobry bug report” i dlaczego ma znaczenie.

• Praca na przygotowanym formularzu zgłoszeniowym.

• Najczęstsze błędy w komunikacji między biznesem a QA.

Różnice w środowiskach – „Dlaczego to nie wyszło wcześniej?”

• Czym różnią się środowiska testowe, UAT i produkcyjne.

• Jak zrozumieć ograniczenia środowisk i uniknąć frustracji.

• Przykłady typowych problemów i sposoby ich komunikowania.

Testy manualne i akceptacyjne

• Rola testów manualnych w procesie biznesowym.

• Jak przygotować się do testów akceptacyjnych i przejść je bez obaw.

• Ćwiczenie: „Iteracyjność testów” – jak testować skutecznie i systematycznie.

Zakończenie testów i raportowanie

• Jak przygotować raport z wykonanych testów i komunikować wyniki.

• Dobre praktyki w raportowaniu błędów, wniosków i rekomendacji.

• Miniwarsztat: analiza przykładowych raportów i feedback od trenera.

Podsumowanie

• Najważniejsze wnioski ze szkolenia.

• Sekcja końcowego Q&A.

• Dyskusja o wdrożeniu dobrych praktyk w codziennej pracy.

Nie widzisz odpowiedniego dla siebie terminu?
Chcesz aby zorganizować dedykowane spotkanie dla Twojej organizacji?
Skontaktuj się z nami na szkolenia@dlatesterow.pl lub poprzez zakładkę kontakt.