Smart QA Manager – człowiek, zespół i jakość w świecie AI

Praktyczny kurs online dla QA Managerów, Test Managerów i liderów jakości

Technologie, narzędzia i sztuczna inteligencja zmieniają sposób, w jaki tworzymy oraz testujemy oprogramowanie.

Nie zmienia się jednak jedno:

za decyzje, ludzi, współpracę i jakość nadal odpowiada człowiek.

Smart QA Manager to praktyczny kurs online, który pomoże Ci skuteczniej zarządzać zespołem QA, organizować testowanie, podejmować trudne decyzje i pokazywać wartość jakości w języku zrozumiałym dla biznesu.

Nie jest to kolejny kurs koncentrujący się wyłącznie na narzędziach, automatyzacji i AI.

To kurs o kompetencjach, których nie można sprowadzić do wygenerowania odpowiedzi przez model językowy:

• przywództwie,
• komunikacji,
• budowaniu zespołu,
• podejmowaniu decyzji,
• zarządzaniu ryzykiem,
• organizowaniu testowania,
• współpracy z biznesem,
• odpowiedzialności za ludzi i jakość.

Od specjalisty do świadomego QA Managera

Awans na stanowisko managerskie często oznacza całkowitą zmianę sposobu pracy.

Jeszcze niedawno odpowiadałeś przede wszystkim za własne zadania, testy i rezultaty. Teraz odpowiadasz również za:

• pracę i rozwój innych osób,
• jakość komunikacji w zespole,
• priorytety i wykorzystanie zasobów,
• ryzyka projektowe i produktowe,
• relacje z biznesem i klientem,
• sposób organizacji testowania,
• decyzje, których konsekwencje dotyczą całego zespołu.

Dobry specjalista nie staje się automatycznie dobrym managerem.

Kompetencje techniczne pomagają zrozumieć pracę zespołu, ale nie zastępują umiejętności delegowania, prowadzenia trudnych rozmów, budowania odpowiedzialności i podejmowania decyzji pod presją.

W tym kursie dowiesz się, jak przejść od reagowania na kolejne problemy do świadomego zarządzania ludźmi, testowaniem i jakością.

Dla kogo powstał kurs Smart QA Manager?

Dla osób przygotowujących się do pierwszej roli managerskiej

Kurs pomoże Ci zrozumieć, jak zmieni się Twoja odpowiedzialność po awansie i jakie kompetencje warto rozwijać, zanim zaczniesz zarządzać zespołem.

Dla nowych QA Managerów i Test Leadów

Jeżeli niedawno awansowałeś, znajdziesz tutaj struktury i podejścia pomocne w delegowaniu, prowadzeniu zespołu, ustalaniu oczekiwań oraz reagowaniu na trudne sytuacje.

Dla doświadczonych liderów jakości

Kurs pomoże Ci uporządkować sposób zarządzania, zwiększać samodzielność zespołu, lepiej współpracować z biznesem oraz świadomie rozwijać system QA w organizacji.

Kurs został przygotowany między innymi dla:

• QA Managerów i Test Managerów,
• QA Leadów, Test Leadów i koordynatorów testów,
• Head of QA i osób zarządzających większymi strukturami jakości,
• doświadczonych testerów przygotowujących się do pierwszej roli managerskiej,
• specjalistów technicznych, którzy zostali managerami,
• osób odpowiedzialnych za organizowanie testowania i rozwój zespołu QA.

Nie musisz być najlepszym technicznie testerem w organizacji.

Musisz jednak wiedzieć, jak budować odpowiedni zespół, podejmować decyzje, zarządzać ryzykiem i tworzyć warunki, w których ludzie mogą skutecznie pracować.

Z jakimi sytuacjami pomoże Ci ten kurs?

Celem kursu nie jest przekazanie jak największej liczby definicji.

Celem jest przygotowanie Cię do sytuacji, z którymi naprawdę mierzą się QA Managerowie i liderzy jakości.

Między innymi:

• awansujesz na managera zespołu, w którym wcześniej byłeś kolegą,
• pracownik traci zaangażowanie lub przestaje realizować ustalenia,
• najlepsze osoby w zespole są ciągle przeciążone,
• musisz przeprowadzić trudną rozmowę dotyczącą wyników albo postawy,
• tester i developer pozostają w konflikcie,
• zespół nie bierze odpowiedzialności za wspólne rezultaty,
• brakuje czasu, ludzi lub odpowiedniego środowiska do testów,
• biznes oczekuje skrócenia testów albo wydania produktu mimo ryzyka,
• musisz zdecydować, co testujemy, a czego świadomie nie sprawdzamy,
• QA jest postrzegane przede wszystkim jako koszt,
• potrzebujesz uzasadnić budżet, dodatkowe zasoby lub zmianę procesu,
• w organizacji pojawiają się sprzeczne oczekiwania,
• zespół oczekuje od Ciebie rozwiązania każdego problemu,
• chcesz wdrożyć AI, ale nie wiesz, gdzie realnie pomoże, a gdzie może zwiększyć ryzyko.

Co osiągniesz po kursie?

Po ukończeniu kursu:

• lepiej zrozumiesz rolę i odpowiedzialność współczesnego QA Managera,
• przygotujesz się do przejścia ze specjalisty do roli managera,
• uporządkujesz sposób budowania i rozwijania zespołu QA,
• nauczysz się delegować bez przejmowania pracy zespołu,
• będziesz lepiej ustalać oczekiwania i egzekwować odpowiedzialność,
• przygotujesz się do prowadzenia feedbacku i trudnych rozmów,
• poznasz sposoby reagowania na problemy z wynikami, postawą i współpracą,
• nauczysz się podejmować trudne decyzje dotyczące zakresu, ryzyka i zasobów,
• uporządkujesz sposób organizowania testowania w różnych typach projektów,
• będziesz skuteczniej współpracować z Dev, Product, Project Managementem, biznesem i klientem,
• nauczysz się komunikować jakość i ryzyko w sposób wspierający decyzje,
• lepiej pokażesz wartość QA dla produktu i organizacji,
• zrozumiesz, gdzie AI może wspierać managera, a gdzie nie powinno go zastępować,
• przygotujesz własny plan dalszego rozwoju managerskiego i technicznego.

Jak wygląda nauka?

Kurs ma formę nagrań wideo.

Możesz realizować go we własnym tempie i wracać do wybranych zagadnień wtedy, gdy pojawi się konkretna potrzeba w Twojej pracy.

W ramach kursu otrzymasz dostęp do materiałów takich jak:

• praktyczne lekcje wideo,
• przykłady z rzeczywistych zespołów i projektów QA,
• sytuacje, z którymi mierzą się managerowie,
• pytania i ćwiczenia do autoanalizy,
• przykłady trudnych rozmów i decyzji,
• checklisty oraz struktury działania,
• wzory dokumentów i materiałów wspierających pracę QA Managera,
• praktyczne zastosowania AI w pracy lidera jakości.

Nie będzie to kurs złożony wyłącznie z modeli zarządzania i definicji.

Teoria pojawi się tam, gdzie pomaga lepiej zrozumieć realny problem, ocenić sytuację i podjąć lepszą decyzję.

Program kursu Smart QA Manager

CZĘŚĆ I – JA JAKO QA MANAGER

Moduł 1 – Zostałem managerem – i co teraz?

Wejście w nową rolę, zmiana odpowiedzialności, oczekiwania organizacji, pierwsze decyzje oraz najczęstsze błędy po awansie lub rozpoczęciu pracy w nowej firmie.

Dowiesz się, jak nie pozostać wyłącznie najlepszym specjalistą z dodatkowym tytułem, ale zacząć świadomie pełnić rolę managera.

Moduł 2 – Samoświadomy lider – najpierw poznaj siebie

Mocne i słabe strony, naturalny styl działania, emocje, sposób podejmowania decyzji oraz świadome wykorzystywanie narzędzi takich jak Gallup, FRIS, DISC czy MBTI.

Zastanowisz się, jak Twój sposób działania wpływa na zespół, komunikację oraz podejmowane decyzje.

Moduł 3 – Ekspert, lider techniczny czy manager?

Różnice między ścieżką ekspercką i managerską, rola lidera technicznego, balans kompetencji oraz pułapka najlepszego specjalisty w zespole.

Uporządkujesz własną rolę i nauczysz się rozpoznawać sytuacje, w których powinieneś działać jako ekspert, lider albo manager.

CZĘŚĆ II – LUDZIE I ZESPÓŁ

Moduł 4 – Od grupy ludzi do zespołu, który dowozi

Budowanie zespołu, role, różnorodność, wspólny cel oraz etapy Forming, Storming, Norming, Performing i Adjourning.

Dowiesz się, dlaczego grupa dobrych specjalistów nie zawsze tworzy skuteczny zespół oraz jak wspierać ludzi na różnych etapach rozwoju współpracy.

Moduł 5 – Zaufanie, konflikt i odpowiedzialność

Bezpieczeństwo psychologiczne, otwartość, pięć dysfunkcji zespołu, konstruktywne konflikty oraz budowanie odpowiedzialności za wspólne rezultaty.

Nauczysz się rozpoznawać konflikty, które rozwijają zespół, oraz te, które blokują współpracę i obniżają jakość pracy.

Moduł 6 – Zarządzanie ludźmi bez mikrozarządzania

Delegowanie, ustalanie oczekiwań, monitorowanie postępów, zwiększanie samodzielności oraz unikanie przejmowania pracy zespołu.

Dowiesz się, jak zachować kontrolę nad sytuacją bez kontrolowania każdego zadania i stawania się wąskim gardłem zespołu.

Moduł 7 – Motywacja, rozwój i reagowanie na problemy

Rozpoznawanie potrzeb pracowników, rozwój kompetencji, spadek zaangażowania, słabe wyniki, problemy z postawą oraz sytuacje wymagające zdecydowanej reakcji.

Przygotujesz się do prowadzenia rozmów rozwojowych, udzielania feedbacku oraz reagowania wtedy, gdy pracownik nie realizuje oczekiwań.

Moduł 8 – Dobór ludzi – rekrutacja i onboarding

Określanie potrzeb zespołu, tworzenie profili kompetencyjnych, rozmowy rekrutacyjne, ocena kandydatów, podejmowanie decyzji oraz wdrażanie nowych osób.

Dowiesz się, jak szukać nie tylko dobrego testera, ale osoby dopasowanej do potrzeb zespołu, produktu i organizacji.

CZĘŚĆ III – KOMUNIKACJA I WPŁYW

Moduł 9 – Komunikacja, która prowadzi do działania

Aktywne słuchanie, asertywność, jasne komunikowanie oczekiwań i decyzji, prowadzenie spotkań, domykanie ustaleń oraz ograniczanie nieporozumień.

Nauczysz się dopasowywać sposób komunikacji do sytuacji i odbiorcy, zamiast przekazywać każdemu ten sam komunikat w taki sam sposób.

Moduł 10 – Relacje i wpływ w organizacji

Współpraca z Dev, Product, Project Managementem, biznesem, klientem, zarządem i własnym przełożonym.

Wpływanie na decyzje bez formalnej władzy, negocjowanie zasobów, komunikowanie potrzeb zespołu, eskalowanie problemów oraz reagowanie na sprzeczne oczekiwania.

Moduł 11 – Manager w zmianie, presji i niepewności

Wprowadzanie zmian, reakcje ludzi, opór, reorganizacje, presja terminów i trudne decyzje.

Dowiesz się również, jak zarządzać własnym obciążeniem, granicami i odpowiedzialnością w okresach zwiększonej presji.

CZĘŚĆ IV – ZARZĄDZANIE TESTOWANIEM I JAKOŚCIĄ

Moduł 12 – Jak zbudować działający system QA?

Projektowanie systemu QA dopasowanego do produktu, ryzyka i organizacji.

Role, odpowiedzialności, procesy, standardy, dokumentacja, narzędzia oraz współpraca między zespołami.

Dowiesz się, jak nie kopiować procesu z poprzedniej firmy, lecz świadomie zdecydować, czego naprawdę potrzebuje konkretna organizacja.

Moduł 13 – Planowanie testów i trudne decyzje managerskie

Zakres, ryzyko, zasoby, priorytety, estymacja oraz zarządzanie testami w projektach, produktach i utrzymaniu.

Praca w Agile, Waterfall, modelach hybrydowych oraz sytuacjach kryzysowych.

Nauczysz się podejmować decyzje o tym:

• co testujemy,
• czego świadomie nie testujemy,
• kiedy ograniczamy zakres,
• kiedy wykonujemy tylko najważniejsze testy,
• jak reagujemy, gdy brakuje czasu lub ludzi,
• jak komunikujemy ryzyko wynikające z kompromisów.

Moduł 14 – Jak pokazywać wartość QA

Komunikowanie jakości, ryzyka i rekomendacji językiem zrozumiałym dla biznesu.

Storytelling, język korzyści, argumentowanie decyzji oraz dopasowanie przekazu do CEO, CTO, PM-a, klienta i zespołu QA.

Dowiesz się, jak pokazywać, że QA wspiera cele produktu, ogranicza ryzyko i pomaga podejmować lepsze decyzje.

CZĘŚĆ V – SMART QA MANAGER

Moduł 15 – Lider w świecie AI – człowiek nadal podejmuje decyzje

Praktyczne wykorzystanie AI w analizie informacji, planowaniu, komunikacji, organizacji pracy i rozwoju zespołu.

Dobór właściwych zastosowań, weryfikacja rezultatów, bezpieczeństwo danych, ograniczenia modeli oraz odpowiedzialność managera za decyzje wspierane przez AI.

AI może pomóc przygotować rekomendację, analizę albo komunikat.

Nie przejmuje jednak odpowiedzialności za decyzję.

Moduł 16 – Co dalej? Rozwój QA Managera

Budowanie własnego planu rozwoju, dobór kompetencji technicznych i managerskich, rozwijanie następcy, przygotowanie zespołu do samodzielności oraz świadome planowanie dalszej kariery.

Celem dobrego managera nie jest uzależnienie zespołu od własnej obecności, ale stworzenie środowiska, które potrafi działać również bez jego ciągłej ingerencji.

Moduł 17 – Bonus: Smart QA Manager Extra

Dodatkowe materiały rozwijające praktyczne kompetencje QA Managera:

• case studies,
• przykłady trudnych sytuacji,
• rozmowy z praktykami,
• dodatkowe nagrania,
• materiały wynikające z pytań uczestników,
• aktualizacje związane ze zmianami w QA, zarządzaniu i AI.

Sekcja będzie rozwijana wraz z kursem i pojawianiem się nowych wyzwań, narzędzi oraz dobrych praktyk.

Kurs, który będzie rozwijany

Przedstawiony program stanowi podstawowy zakres kursu.

W kolejnych aktualizacjach mogą pojawiać się:

• dodatkowe lekcje,
• nowe przykłady i case studies,
• dodatkowe narzędzia i szablony,
• aktualizacje dotyczące AI,
• materiały wynikające z pytań uczestników,
• nagrania dodatkowe i rozmowy z praktykami,
• materiały z wybranych wystąpień ekipy dlaTesterow.PL.

Zależy mi na tym, aby Smart QA Manager nie był statycznym produktem, ale praktyczną bazą wiedzy rozwijaną wraz ze zmianami zachodzącymi w QA, zarządzaniu i technologii.

Dlaczego ten kurs jest inny?

To nie jest ogólny kurs zarządzania z dopisanym słowem „QA”

Każdy obszar zostanie przedstawiony w kontekście:

• testerów,
• zespołów developerskich,
• projektów i produktów IT,
• procesów jakości,
• ryzyk produktowych,
• współpracy z biznesem,
• specyfiki pracy QA Managera.

Praktyka zamiast idealnego świata

Kurs powstaje na podstawie realnych doświadczeń związanych z:

• zarządzaniem zespołami QA,
• budowaniem procesów i standardów jakości,
• rekrutacją i rozwojem testerów,
• współpracą z klientami i zespołami międzynarodowymi,
• organizowaniem testowania w różnych typach projektów,
• komunikowaniem jakości i ryzyka do biznesu,
• wdrażaniem automatyzacji, testów wydajnościowych, bezpieczeństwa oraz AI.

Nie pokażę Ci jednego idealnego procesu, który należy bezrefleksyjnie wdrożyć w każdej firmie.

Pokażę Ci sposoby analizowania sytuacji, podejmowania decyzji i dobierania rozwiązań do realiów zespołu oraz organizacji.

Autorskie materiały

Lekcje, prezentacje, przykłady, ćwiczenia, checklisty i materiały dodatkowe są przygotowywane specjalnie na potrzeby kursu.

Powstają na podstawie wieloletniej praktyki, obserwacji zespołów oraz sytuacji, z którymi rzeczywiście mierzą się liderzy jakości.

Wiele materiałów może być przydatnych również osobom odpowiedzialnym za tworzenie, rozwijanie i prowadzenie innych zespołów technicznych.

Prowadzący kurs

Kurs prowadzę osobiście, wykorzystując własne materiały, doświadczenia i przykłady z pracy w QA.

Od lat dzielę się wiedzą na dlaTesterow.PL, prowadzę szkolenia, występuję na konferencjach oraz wspieram organizacje w obszarze jakości, testowania, bezpieczeństwa, wydajności i wykorzystania AI.

W swojej pracy odpowiadam między innymi za:

• zarządzanie zespołem QA,
• rozwój kompetencji specjalistów,
• budowanie procesów i standardów jakości,
• współpracę z klientami i zespołami międzynarodowymi,
• organizowanie testowania w różnych typach projektów,
• rozwijanie obszarów automatyzacji, wydajności, bezpieczeństwa i AI.

Moim celem nie jest pokazanie idealnego świata zarządzania.

Chcę pokazać Ci realne problemy, kompromisy i decyzje, z którymi mierzy się QA Manager.

Zostań Smart QA Managerem

Narzędzia będą się zmieniać.

AI będzie przejmować kolejne powtarzalne zadania.

Nadal jednak potrzebni będą liderzy, którzy potrafią:

• rozumieć ludzi,
• budować zaufanie,
• podejmować decyzje,
• brać odpowiedzialność,
• organizować jakość,
• komunikować ryzyko,
• łączyć potrzeby technologii i biznesu.

Smart QA Manager to nie osoba, która wie wszystko.

To osoba, która potrafi stworzyć zespół, proces i środowisko pozwalające dostarczać właściwą jakość.

Jeżeli chcesz świadomiej zarządzać ludźmi, testowaniem i jakością – ten kurs został przygotowany właśnie dla Ciebie.

Informacje organizacyjne

• Forma: kurs online w postaci nagrań wideo
• Realizacja: we własnym tempie
• Liczba modułów: 17